سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: ٢٩ أيلول ٢٠٢٦

الكورس منتج رقمي — وصولك بينفتح لحظة الدفع. مع هيك في فترة استرجاع، وشروطها مكتوبة تحت بلا لفّ.

الشرطان

الاسترجاع مرة واحدة لكل شخص

الاسترجاع مرة واحدة لكل شخص. لو تبيّن إن نفس الشخص قدّم استرجاعاً سابقاً بإيميل آخر، بنحتفظ بحق رفض طلب الاسترجاع الثاني.

ليش في شرط على عدد الدروس

المحتوى الرقمي ما بينرجع زي المنتج المادي — اللي شفته شفته. شرط النصف بيعطيك مساحة حقيقية تجرّب الكورس وتقرّر، وبنفس الوقت بيحمي المحتوى من الاستهلاك الكامل ثم الاسترجاع.

كيف بنحسب الدروس

بنحسب من الدروس اللي علّمتها كمكتملة بزر «اكتمل الدرس» بمنطقة الطالب. والدروس بتنفتح بالترتيب: كل درس بينفتح لما تعلّم اللي قبله. يعني عشان يفتح الدرس الثامن، لازم تكون علّمت ٧ دروس.

التعليم هو الشي الوحيد اللي بنسجّله عن تقدّمك — ما بنقيس دقايق المشاهدة ولا بنتتبّع وين وقفت داخل الفيديو. وبعد ما تعلّم درس، العلامة ما بتنشال.

كيف بتطلب الاسترجاع

• ابعت إيميل على ameer@ameerli.com.
• اكتب الإيميل اللي اشتريت فيه ورقم العملية (بتلاقيه بالفاتورة اللي وصلتك).
• لو بتحب، قلّي شو ما ناسبك — مش شرط، بس بيساعدني أحسّن الكورس.

برد عليك وبأكّدلك إذا الطلب مؤهّل. ما في نموذج ولا خطوات معقّدة — إيميل وبس.

كيف بتوصلك الفلوس

الاسترجاع بينعالج عبر البائع الرسمي اللي اشتريت منه — اسمه على فاتورتك: Dodo Payments Inc للمشتريات الحالية، أو Paddle للمشتريات اللي تمّت عبرها قبل. بترجع الفلوس على نفس طريقة الدفع اللي استعملتها.

بيرجعلك المبلغ اللي دفعته فعلاً. لو اشتريت خلال عرض مؤقت بسعر أقل من السعر الأساسي، بيرجعلك المبلغ اللي انخصم منك — مش السعر الأساسي. الرقم مكتوب بالفاتورة اللي وصلتك.

المدة المتوقّعة ٥ إلى ١٠ أيام عمل من لحظة الموافقة. التأخير بهالمرحلة بيرجع لبنكك أو مزوّد بطاقتك، مش إلنا ولا للبائع الرسمي.

بمجرد ما يتم الاسترجاع، بيتوقف وصولك للدروس.

حالات ما بتنطبق عليها السياسة

• مرور أكتر من ١٤ يوم على الشراء.
• إكمال نص الدروس أو أكتر (٧ دروس أو أكتر).
• مشاركة الحساب أو محاولة إعادة نشر المحتوى.
• مخالفة «الاستعمال المسموح» بشروط الاستخدام (وجه أو صوت شخص حقيقي بلا موافقته، انتحال شخصية، محتوى مضلّل أو جنسي أو مؤذي) — الوصول بينسحب بلا استرجاع.
• اشتراكات الأدوات الخارجية (Higgsfield، Claude وغيرها) — هاي مش جزء من سعر الكورس، وكل خدمة إلها سياسة استرجاع خاصة فيها.

لو صار خطأ تقني

لو دفعت وما وصلك وصول، أو في درس ما بيشتغل — هاي مش حالة استرجاع، هاي حالة إصلاح. اكتبلي وبصلّحها. ولو ما قدرت أصلّحها، بسترجعلك بغضّ النظر عن الشرطين فوق.

حقوقك القانونية

هالسياسة ما بتنقص من أي حق قانوني إلك كمستهلك حسب القانون اللي بينطبق عليك. لو القانون بيعطيك حق أوسع من المكتوب هون، الحق الأوسع هو اللي بيمشي.

أسئلة

ameer@ameerli.com — بجاوب على كل إيميل.